Fremdenführer-Kongress 2026 „Unsere Partner im Fokus“

Während der Registratur Getränke und Fingerfood

Präsentation vom Wien Museum und den Standorten mit Dr. Matti Bunzl/Zebardjedan; anschließend Q&A

• Begrüßung Mag. Bernhard Gerstberger mit Astrid Legner und Gerti Schmidt
• Keynote Astrid Stehanig-Staudinger mit Österreich Werbung
• Susanne Kraus-Winkler mit Astrid Legner „Quo vadis Fremdenführer“
• Berichte aus den Bundesländern
• Was gibt es Neues in Europa und der Welt – Berichte WFTGA Sebastian Frankenberger und FEG Roman Forisch
• Plenum

• Praxis-Teil 1: Profil & Positionierung
• Praxis-Teil 2: Content erstellen
• Abschluss & Q&A

• Kultur & kulturelles Bewusstsein
• Unconscious Bias & Stereotype
• Umgang mit Missverständnissen & Konflikten
• Perspektivwechsel & Empathie
• Gastfreundschaft & Service Across Cultures
• Cultural Do’s and Don’ts

• „Gesprochen – Gehört – Geführt: Mit Stimme, Präsenz und Begeisterung Gruppen führen“

• Selbstbewusster Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen & herausfordernden Personen
• Emphatisch Grenzen setzen & nein sagen
• Eigene Trigger wahrnehmen und Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen.
• Selbstmanagement und Stressresistenz: Wie Sie Ruhe ausstrahlen, auch wenn’s brennt.

· Flache, feste und geschlossene Schuhe sind für die Teilnahme verpflichtend.
· Dieser Standort ist nicht barrierefrei – es müssen 7 Stockwerke überwunden werden, daher wird entsprechende körperliche Fitness vorausgesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis.